Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma

1. Quiénes somos y qué acepta

La plataforma RedSmart (la "Plataforma") es operada por Devising Solutions, S.A.P.I. de C.V. (el "Operador"), con domicilio en Av. Revolución 1564-A Ofna. 14, Col. Guadalupe Inn, Alc. Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México.

La Plataforma podrá desplegar la interfaz gráfica, logotipos, colores y elementos distintivos de la entidad u organización que haya facilitado el acceso al Usuario (en adelante, la "Organización"). La presencia de dichos elementos no constituirá una transferencia de propiedad intelectual ni alterará la condición del Operador como titular, desarrollador y operador exclusivo de la tecnología.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar la Plataforma, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usarla. Cuando publiquemos una nueva versión, se la mostraremos y deberá aceptarla para continuar.

Capacidad Legal y Edad Mínima. La Plataforma está destinada a personas con capacidad legal para contratar o a trabajadores debidamente autorizados bajo la legislación laboral aplicable (mínimo 15 años de edad cumplidos en términos del artículo 174 de la Ley Federal del Trabajo). Al registrarse o aceptar estos Términos, el Usuario manifiesta cumplir con la edad legal permitida y contar con la relación jurídica/laboral vigente con la Organización.

2. Definiciones breves

• Usuario: usted — cualquier persona con cuenta en la Plataforma.
• Organización: la empresa u organización que administra su acceso y contrata la Plataforma con el Operador.
• Cuenta: su acceso personal (celular o correo + credenciales).

3. Su cuenta y su seguridad

1. Su Organización crea o habilita su cuenta; la información que proporciones debe ser veraz y actualizada.
2. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (contraseña, códigos de un solo uso, llaves de acceso/passkeys) y de la actividad realizada con su cuenta. No la compartas.
3. Notifique de inmediato a su Organización cualquier uso no autorizado.
4. El acceso puede requerir verificación adicional (código por SMS/correo, biometría del dispositivo). La biometría facial del reloj checador, cuando su Organización la contrate, siempre requiere su consentimiento expreso previo y se rige por el aviso de privacidad correspondiente.

4. Uso permitido y prohibido

Puede usar los módulos que su Organización tenga habilitados, para los fines laborales/organizacionales previstos. Está prohibido:

• Usar la cuenta de otra persona o suplantar identidades (incluye registrar checadas por otra persona).
• Activar el botón de pánico o los canales de emergencia sin una emergencia real.
• Presentar denuncias, quejas o reportes deliberadamente falsos.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar eludir controles de seguridad, acceder a datos de otros usuarios u Organizaciones, realizar ingeniería inversa, scraping o pruebas de intrusión no autorizadas.
• Usar la Plataforma para spam, acoso o cualquier actividad contraria a la ley.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de las medidas que tome su Organización o las acciones legales que correspondan.

5. Sus datos personales

1. Su Organización es la responsable del tratamiento de sus datos (es su patrón o la entidad con la que tiene relación); el Operador actúa como encargado, por cuenta de ella.
2. El tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad que su Organización publica dentro de la Plataforma (módulo de Privacidad), donde también puede acusar recibo y presentar solicitudes ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) con folio y seguimiento.
3. Ciertas funciones generan datos específicos: geolocalización y evidencia fotográfica al checar (con retención limitada), datos biométricos si consientes el reconocimiento facial, y datos de salud/emergencia en su expediente. Todo se describe en el aviso aplicable.
4. Los canales anónimos (denuncias, buzón) están diseñados para no registrar su identidad; las encuestas NOM-035/clima se reportan de forma agregada y confidencial.

6. Comunicaciones

La Plataforma puede enviarte notificaciones operativas (push, SMS, correo): códigos de acceso, avisos de su Organización, recordatorios de encuestas o cursos, alertas de seguridad. Puede gestionar las notificaciones push desde su dispositivo; las comunicaciones estrictamente operativas (p. ej., códigos de acceso) son inherentes al servicio.

7. Contenido que sube

Conserva los derechos sobre el contenido que cargue (documentos de expediente, fotografías, mensajes). Otorga al Operador y a su Organización una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo con el único fin de operar la Plataforma. Su Organización decide qué contenido es requerido (p. ej., documentos laborales).

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua; puede haber ventanas de mantenimiento o interrupciones ajenas a nuestro control. Los módulos disponibles dependen de lo que su Organización contrate y puede cambiar. El servicio se presta "tal cual" en lo que respecta al Usuario, sin costo para usted.

Herramientas de Alerta y Emergencia. Las funciones de alerta, botón de pánico o auxilio dentro de la Plataforma constituyen herramientas complementarias de comunicación operativa y no sustituyen a los servicios públicos o privados de emergencia (tales como el 911 o la policía local). El Operador no garantiza la recepción inmediata o efectiva de dichas alertas por parte de la Organización o terceros, ni asume responsabilidad por fallas en la red de datos, falta de cobertura, apagado del dispositivo móvil o negligencia en la atención de la alerta por parte de la Organización.

Canal de Denuncias e Investigaciones. Las denuncias o reportes realizados a través de la Plataforma son administrados directamente por la Organización conforme a sus políticas internas de cumplimiento. El Operador actúa únicamente como un medio tecnológico de transmisión y no investiga, valida ni dictamina sobre la veracidad de los reportes.

Dependiendo de la configuración y la opción seleccionada por el Usuario al momento de interponer su reporte, el tratamiento de la identidad se regirá bajo las siguientes modalidades:

Anonimato Total: La Plataforma está configurada técnicamente para no recabar, almacenar ni asociar ningún tipo de dato personal, dirección IP, metadatos o información que permita identificar al Usuario. En este escenario, la trazabilidad es nula, por lo que ni el Operador ni la Organización tendrán forma técnica ni legal de conocer la identidad del denunciante.

Anónima para su empresa: La Plataforma implementa medidas para proteger la identidad del Usuario frente a terceros y usuarios generales de la Organización; sin embargo, el sistema recopila de forma cifrada credenciales de acceso por si es necesario revelar la identidad del denunciante ante mandato judicial fundado y motivado expedido por autoridad competente.

Sin Anonimato: El Usuario proporciona voluntariamente sus datos de identificación y contacto desde el inicio del proceso, consintiendo expresamente que su identidad sea visible para los administradores e investigadores designados por la Organización.

En las modalidades Anónima para su empresa y Sin Anonimato, el Operador no estará obligado a revelar la identidad de ningún denunciante salvo por mandato judicial fundado y motivado expedido por autoridad competente. En el caso de Anonimato Total, el Operador queda liberado de cualquier obligación de revelación por carecer de dichos datos en sus registros.

9. Suspensión y baja de su cuenta

Su Organización administra su acceso: puede suspenderlo o darte de baja (p. ej., al terminar la relación laboral). Tras su baja, su expediente lo conserva su Organización conforme a sus obligaciones legales (por regla general, 5 años — Art. 804 LFT y normativa fiscal/IMSS; la Plataforma los conserva 6 años, ver la Política de Retención), según la Política de Retención y Salida de Datos de la Plataforma. Los derechos ARCO sobre esos datos se ejercen ante su Organización.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas del Operador y de RedSmart son propiedad del Operador o de sus licenciantes. Las marcas de su Organización pertenecen a su Organización. Estos Términos no le transfieren derecho de propiedad intelectual alguno.

11. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: el Operador no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma por el Usuario; nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Las decisiones laborales o administrativas que su Organización tome apoyándose en la Plataforma son responsabilidad de su Organización.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en la Plataforma con su fecha, y le pediremos aceptarla para continuar usándola. El uso continuado tras aceptar constituye su conformidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

soporte@go4it.mx Devising Solutions, S.A.P.I. de C.V., Av. Revolución 1564-A Ofna. 14, Col. Guadalupe Inn, Alc. Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México.